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3CSComposite Communication Command System)復合式通信調度系統,是面向公安指揮中心指揮調度業務的通信輔助系統。系統利用計算機通信技術,融合多種通信手段,關聯眾多業務系統,以簡單高效的方式完成繁多復雜的指揮調度應用。


 

網絡拓撲結構圖

3CS通過與眾多系統的配合,可以靈活的實現多種應用功能,以下列舉幾種場景下的3CS應用,用以闡述3CS的作用和功能。

場景一:應急指揮

A地突發重大地質災害,當地應急指揮機構迅速啟動相關應急預案,預案中涉及相關單位數十家,相關人員上百人,各類物資幾十種,相關文檔資料數千條。通告和調度任務繁重復雜。指揮人員根據情況啟動3CS系統工作,3CS系統讀取預案中預設的調度指令,迅速開始了一系列調度工作:

■ 同時發起多路呼叫,呼叫指揮部相關領導,并自動組成電話會議,便于指揮部第一時間通報事件商議具體安排。

■ 短信群發聯系其它相關聯系人,告之事件情況。

■ 讀取預案中事件處置注意事項以及所需物資相關信息,通過短信發送給相關責任人

■ 讀取預案中相關文檔信息,根據預置分工及聯系方式將文檔資料傳真至相關單位或聯系人。

■ 通過網絡通知相關應用系統客戶端。

根據預設的調度指令,所有以上調度工作僅由一個按鍵操作觸發,指揮人員也可以利用3CS并行發起其它調度動作,從而使復雜的指揮調度工作以最快的速度完成。

場景二:日常通知

B局有重要通知要發布,涉及下屬相關單位數十家,相關人員上百人。會議組織者先使用辦公電話撥號接入3CS系統,錄制一段通知語音,然后通過瀏覽器登入3CS系統,選定相關人員和通知時間,隨即啟動3CS通知服務。3CS即刻組織多路語音通道同時呼叫相關聯系人,待聯系人接通后向其播放錄制好通知語音,播放完畢后提示收聽人按“#”號鍵確認收聽完畢。并將呼叫接通和確認情況記錄入庫以便業務系統查詢。對于未能接通或沒有進行收聽確認的聯系人,3CS還將根據預設次數進行追呼,并將最終通知送達情況形成報表。

場景三:調查回訪

C局要對110接警工作滿意度進行回訪調查,通過3CS系統與接處警數據庫進行關聯后,3CS系統可定時抽取號碼進行回呼報警人,回呼成功后向報警人播報回訪提示語,并引導報警人按鍵進行滿意度評價,接通情況和評價信息隨即記錄入庫。

3CS也可以根據設置進行信息回訪。甚至可以根據情況用語音和短信混合回訪。

場景四:運維告警

D局信通處新開通多個重要應用系統,試運行期內運行狀態不穩定,為及時了解系統運行情況,提早排除故障,系統管理員將系統監控軟件與3CS系統相掛接,并為3CS設置了告警規則,于是系統參數出現異常時3CS可自動啟動告警通知,可通過語音、短信、網絡等多種渠道通知相關維護人員,以便故障及時排除。

場景五:辦公會議

E局近期多項工作安排需要密集召開會議,但是由于下屬單位數量多、分布廣,且有部分外地出差人員也需要參與討論,所以不適合選擇固定地點集中開會。利用3CS可組成多達120方的電話會議,也可以同時建立多個會場,各會場互不影響。會議可由主持人控制可限制發言方式,添加成員和新建會場方式靈活簡單,從而保證E局各項工作安排都能順利部署。

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